返金ポリシー

返品・返金ポリシー

ITE Premiumをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文後のキャンセル、返品・交換、返金については、以下をご確認ください。

■ ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、商品の出荷準備前にご連絡をいただいた場合に限り、対応できる場合がございます。

キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォーム、メール、または公式LINEよりご連絡ください。

なお、すでに出荷準備に入っているご注文、または商品出荷後のキャンセルはお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

また、当店との合意なく、商品出荷後の受取拒否・返品をされた場合は、往復送料・返送手数料等の実費相当額をご請求させていただく場合がございます。

■ 返品・交換について

商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一、長期不在・住所不備・受取辞退などにより配送業者の保管期限が切れ、商品が当店へ返送された場合は、再発送にかかる送料、または返送にかかる費用をご負担いただく場合がございます。

ただし、ITE Premium 公式オンラインストアにてご購入いただいた商品について、以下に該当する場合は、返品・交換にて対応いたします。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・ご注文数量と異なる数量で届いた場合
・商品に破損、不良があった場合

返品・交換をご希望の場合は、以下の条件をご確認のうえ、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メール、または公式LINEよりご連絡ください。

・ご返送前に、事前にご連絡をいただいていること
・商品が未使用であること
・商品、付属品、納品書などが揃っていること
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること

※商品不良の確認のために開封された場合は、この限りではありません。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
商品不良、破損、誤配送による返品・交換時の送料は、当店にて負担いたします。

なお、当サイトでのご購入が確認できない場合は、返品・返金をお受けできません。

ご返送の際は、必ず事前に当店からの案内をご確認いただき、追跡可能な方法にてご返送ください。
事前のご連絡なく返送された商品については、返品・返金をお受けできない場合がございます。

■ 返金について

返品商品が当店に到着後、商品の状態およびご注文内容を確認したうえで、返金手続きを行います。

返金方法は、ご購入時のお支払い方法に準じて対応いたします。

なお、返金処理の完了までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ お問い合わせ先

返品・交換、返金、キャンセル、定期購入に関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム、メール、または公式LINEよりご連絡ください。

ご注文内容の確認が必要な場合は、以下の情報をお伺いする場合がございます。

・ご注文者様のお名前
・ご注文番号
・ご登録のメールアドレス
・お問い合わせ内容

内容によっては、メールまたはお問い合わせフォームでのご案内をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

株式会社TS

営業時間：10:00〜16:00
※土日祝日、年末年始、その他当店休業日を除く

電話番号：050-1784-4603
※営業目的のお電話はご遠慮ください。

メールアドレス：itepremium@ts2021.com

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