ご購入前の気になること。
商品選び、使い方、お届け、定期購入についてまとめました。
商品選びについて
はじめてなら、何から使えばよいですか?
毎日の洗うケアから見直したい方には、シャンプー&トリートメントの2本がおすすめです。今のシャンプーやトリートメントを続けたい方は、ミストやオイルから取り入れることもできます。
髪悩みから選ぶ4品すべてをそろえる必要はありますか?
シャンプーとトリートメントが基本のケアです。ミストとオイルは、髪の状態や整えたい部分に合わせて取り入れられます。4品すべてをそろえる必要はありません。
細い髪・柔らかい髪にも使えますか?
使う量とつける範囲を調整してください。トリートメントやオイルは根元を避け、毛先に少量から。髪の長さや毛量、乾かした後の仕上がりを見て調整するのがおすすめです。
くせ毛にも使えますか?
乾燥やダメージで広がりやすい髪を、保湿・補修で扱いやすく整えるケアです。くせをまっすぐに伸ばす施術とは異なり、仕上がりには個人差があります。
どのような香りですか?
- S / T
- 精油のブレンド
- ミスト
- ブラックティーの香り
- オイル
- フローラルの香り
香りの感じ方には個人差があります。
シリコーンは配合されていますか?
シャンプーにはシリコーンを配合していません。トリートメント・ミスト・オイルには配合されています。全成分は各商品ページでご確認いただけます。
詰め替えはありますか?
シャンプー500ml、トリートメント500g、シルキーミスト300mlの詰め替えをご用意しています。各商品ページで容量をお選びください。
使い方について
どの順番で使いますか?
シャンプー → トリートメント → タオルドライ → ドライヤーが基本です。ミストやオイルを使う場合はタオルドライ後に、ミスト → オイルの順で必要な分を重ねてから乾かします。オイルは乾いた毛先の仕上げにも使えます。
泡パックは毎回必要ですか?
泡パックは、取り入れたい日に1〜3分を目安に行う追加ケアです。まずは十分に予洗いし、よく泡立てて洗い、しっかりすすぐことを大切にしてください。
トリートメントは頭皮につけますか?
中間から毛先を中心になじませます。根元や頭皮につけすぎると、重く感じる場合があります。3〜5分ほど置いてからよくすすいでください。
ミストとオイルの量は?
ミストは朝・夜と髪の長さで、オイルは髪の長さ・毛量で量を調整します。使い方ガイドに具体的な目安をまとめています。
量の目安を見るミストは朝にも使えますか?
乾いた髪の寝ぐせや広がりが気になる部分にスプレーし、手ぐしやコームでなじませてから整えてください。
どれくらいで使い心地がわかりますか?
髪の状態や使用量によって異なります。シャンプーを流した後、ドライ後、翌朝の指通りやまとまりを確認してみてください。一定の回数や期間での変化を保証するものではありません。
ご注文・お届け・定期購入
定期購入はできますか?
対象商品で定期購入をお選びいただけます。初回と2回目以降の価格、お届け周期は、商品ページとお申し込み画面でご確認ください。定期購入は、解約するまで継続するご購入方法です。
定期購入の解約・スキップ・周期変更は?
購入回数の縛りはありません。ご購入後、次回決済予定日の7日前までにマイページでお手続きいただけます。期限を過ぎた注文や決済・発送準備が進んだ注文は、変更・キャンセルをお受けできない場合があります。
使い切れないときはどうすればよいですか?
スキップやお届け周期の変更をご利用ください。髪の長さ・毛量・使用頻度により使い切るまでの期間は異なります。次回決済予定日の7日前までのお手続きをお願いします。
送料と発送の目安を教えてください。
通常送料は全国一律700円、税込5,000円以上のご注文は送料無料です。定期購入も送料無料です。通常1〜3営業日以内に発送します。休業日や配送状況によりお時間をいただく場合があります。
配送の詳細を見る返品・キャンセルはできますか?
お客様都合の返品・交換は原則お受けしていません。注文のキャンセルは発送準備前に対応できる場合があります。不良・破損・誤配送は到着後7日以内に、返送前にご連絡ください。この場合の返品・交換送料は当店が負担します。
返品・キャンセルの詳細会員・お問い合わせ
会員ランクやポイントはどこで確認できますか?
公式オンラインストアのマイページでご確認いただけます。制度の条件や特典は、会員ランクのご案内をご覧ください。
会員ランクについて注文について問い合わせるときに必要な情報は?
お名前・ご注文番号・お問い合わせ内容をお知らせください。不良・破損などの場合は、商品の状態がわかる写真もあると確認がスムーズです。